GARANTIE SI RETURNAREA PRODUSELOR
Toate bunurile comercializate de COMPANIE beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Consumatorul are dreptul sa se retraga din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intra in posesia fizica a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie sa informeze COMPANIA cu privire la decizia sa printr-o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail, formular de contact sau prin formularul de retragere pus la dispozitie pe site disponibil aici.
Produsele trebuie returnate fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data comunicarii deciziei de retragere.
Costul direct al returnarii produselor este suportat de client, cu exceptia situatiilor in care produsul este defect, deteriorat in timpul transportului sau nu corespunde specificatiilor prezentate pe site. (Vezi detalii aici Conditii de Retur Gratuit)
Produsele trebuie returnate corespunzator ambalate pentru transport. Se recomanda pastrarea si utilizarea ambalajului original pentru protejarea produselor pe durata transportului.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite. In cazul in care acestea prezinta urme de utilizare, deteriorari, ciobiri, sparturi sau alte defecte produse dupa livrare, COMPANIA poate reduce valoarea rambursata proportional cu deprecierea produsului.
COMPANIA va rambursa toate sumele primite de la consumator, inclusiv costurile standard de livrare, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a fost informata despre decizia de retragere. Rambursarea poate fi amanata pana la receptionarea produselor returnate sau pana la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
Dreptul de retragere este reglementat de Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
Produsele pentru care se solicita acordarea garantiei vor fi expediate catre unul dintre punctele de lucru ale VANZATORULUI, insotite de o copie a documentului care atesta achizitia acestora.
Inainte de expedierea produsului, CUMPARATORUL va notifica VANZATORUL prin e-mail sau telefon, descriind defectul constatat si, daca este posibil, transmitand fotografii relevante.
Dupa analizarea solicitarii, VANZATORUL va comunica procedura de urmat pentru solutionarea cazului de garantie.
In cazul in care se confirma existenta unui defect acoperit de garantie, costurile de transport aferente solutionarii garantiei vor fi suportate de VANZATOR, conform prevederilor legale aplicabile.
Pentru eventualele deteriorari vizibile aparute in timpul transportului, recomandam verificarea produselor la receptie si notificarea acestora in cel mai scurt timp posibil dupa primire.
Garantia nu acopera defectele sau deteriorarile aparute ca urmare a utilizarii necorespunzatoare a produselor, a socurilor mecanice, loviturilor, caderilor, ciobirilor, zgarieturilor, depozitarii necorespunzatoare sau a altor cauze externe independente de producator ori de VANZATOR.
Pentru eventualele deteriorari vizibile aparute in timpul transportului, recomandam verificarea produselor la receptie si notificarea acestora cat mai curand posibil dupa primire, insotita de fotografii relevante.
In cazul in care se confirma existenta unui defect acoperit de garantie, VANZATORUL va solutiona cererea in conformitate cu prevederile legale aplicabile.
