1. Obiectul Regulamentului.

Acest document definește regulile de achizitie a Cardurilor Cadou in Magazinul ONLINE www.pahare-cristal-bohemia.ro , conditiile de implementare a acestora de catre Utilizator in legatura cu obtinerea de beneficii sub forma de Articole din lista de articole existente in portofoliul Emitentului precum si drepturile si obligatile Emitentului, Cumparatorului si Utilizatorului.

2. Definitii

• Emitent (sau Vanzator) – SC BOHEMIA SRL, RO 15130670, J 22/4/2003, Sediul: str. Diminetii, nr. 3, Loc. Valea Lupului, Jud. Iasi.
• Magazin ONLINE– Cardurile Cadou pot fi achizitionate si utilizate pe platforma ONLINE www.pahare-cristal-bohemia.ro .
• Card Cadou - un voucher de marfa achizitionat de Cumparator, care poate fi utilizat de catre Utilizator in Magazinul ONLINE in conditiile descrise in Regulament;
• Cumparator– o persoana sau entitate care in magazinul ONLINE plaseaza o comanda prin adaugarea unui Card Cadou in cosul de cumparaturi si parcurge pasii de finalizarea a comenzii, urmand ca in termen de 12-48 H sa primeasca cardul Fizic prin Courier.
• Utilizator- fiecare detinator de Card Cadou care foloseste codul cardului pe platforma ONLINE www.pahare-cristal-bohemia.ro  in cosul de cumparaturi, ?” in casuta de Cod cupon “Ai cupon de reducere?”,  dand click pe Aplica. Utilizatorul poate fi doar o persoana cu capacitate juridica deplina.
• Articol – un articol care poate face sau face obiectul unui contract de vanzare in magazinul ONLINE, inclus in lista de articole existente in portofoliul Emitentului.
• Regulament – acest Regulament care definește termenii si conditiile de achiziționare si utilizare a Cardurilor Cadou in Magazinul ONLINE.

3. Dispoziții generale

• Obligatia de baza a Emitentului.Emitentul se obliga sa furnizeze Cumparatorului un Card Cadou Fizic cu livrare prin COURIER cu o valoarea corespunzatoare optiunii alese de Cumparator, alegand din valorile puse la dispoziție de catre Emitent, in magazinul ONLINE, si sa rascumpere Cardul Cadou pe termenii descrisi în Regulamente.
• Achizitionarea unui Card Cadou in magazinul electronic Pentru a cumpara un Card Cadou din magazinul electronic Cumparatorul:

1. Pe site-ul www.pahare-cristal-bohemia.ro identifica varianta corespunzatoare a cardului dintre cele disponibile;
2. Adauga cardul dorit in cosul de cumparaturi;
3. Parcurge pasii de finalizarea a comenzii si plaseaza comanda;
4. Va primi Cardul Cadoul cu livrare prin Courier la adresa de livrare mentionata la plasarea comenzii in termen de 24-48 H.

• Metoda de plata. Plata Cardului se face in lei, prin urmatoarele metode de plata:
  1. Plata la livrare;
  2. Plata prin Ordin de plata;
  3. Plata cu Cardul ONLINE.
• Activarea codului de pe Cardului Cadou. La achizitionarea Cardului de Cumparator, Emitentul va activa codul cardului, care va avea o valabilitate de 12 luni.
• Valabilitatea Cardului Cadou. Cardul cadou este valabil timp de 12 luni din momentul achizitionarii acestuia. Emitentul specifica pe Cardul Cadou o informatie despre perioada de valabilitate a acestuia.
• Pierderea dreptului de retragere. Cumparatorul care este consumator, la achiziționarea Cardului Cadou, este de acord cu efectuarea imediata de catre Emitent a serviciului complet care constă in achiziționarea și emiterea Cardului Cadou catre Cumarator si activarea acestuia. Cumparatorul, care este un consumator, recunoaste că achizitionarea cardului cadou echivalează cu consimtamantul la executarea imediata a serviciului, ceea ce duce la pierderea dreptului de a se retrage din contract. Cele de mai sus ianseamna ca un Cardul Cadou nu este rambursabil si nu poate fi schimbat in numerar în totalitate sau in parte, in conformitate cu art. 38 pct. 1 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, sub rezerva prevederilor pct. 5 din Regulament.
• Caracterul Cardului Cadou. Cardul cadou este un card fizic. Cardul cadou nu poate fi reincarcat. Cardul Cadou poate fi folosit in timpul plasarii unei comezni pe site-ul www.pahare-cristal-bohemia.ro o singura data, prin introducerea codului aferent cardului  in cosul de cumparaturi, la “Ai cupon de reducere?” in casuta de Cod cupon si dand click pe Aplica.
• Nu se aplică TVA. Emiterea cardului nu constituie vanzari supuse taxei pe valoarea adaugata (TVA) in sensul legislației fiscale aplicabile.
• Nu prezintă caracteristicile unui instrument de plata electronica. Cardul cadou nu este un instrument de plata electronica, nu este un instrument de moneda electronica, nu este un card de plata sau un card de credit.
• Nu exista o responsabilitate pentru pierderea sau deteriorarea Cardului. Emitentul nu va fi raspunzător pentru cardurile cadou care au fost pierdute sau deteriorate dupa ce au fost emise Cumparatorului.
• Nu exista pretentii in cazul pierderii sau deteriorarii Cardului. Nici Cumparatorul, nici Utilizatorul nu au dreptul la nici o pretentie impotriva Emitentului in cazul pierderii, distrugerii sau furtului Cardului Cadou dupa emiterea acestuia catre Cumparator. Emitentul nu este raspunzator in cazul in care cardul este utilizat de o persoana neautorizata.
• Probleme tehnice. Emitentul nu este responsabil daca Cardul cadou nu poate fi utilizat temporar din cauza unei defectiuni sau a altor probleme tehnice. Emitentul se va stradui sa restabileasca utilizarea cardului cat mai curand posibil, astfel aceste lucrări vor fi efectuate cu cel mai mic inconvenient posibil pentru Utilizator.

4. Reguli de implementare a Cardurilor Cadou.
5. Principii fundamentale pentru utilizarea Cardului Cadou. Card Cadou poate fi utilizat in momentul plasarii comenzii în magazinul ONLINE www.pahare-cristal-bohemia.ro .
6. Functionarea Cardului.Utilizarea cardului duce la reducerea sumei datorate pentru comanda cu valoarea aferenta cardului.
7. Expirarea cardului. In cazul in care Cardul Cadou expira, nici Cumparatorul, nici Utilizatorul nu vor avea nicio pretentie față de Emitent pentru neutilizarea Cardului Cadou in perioada de valabilitate, in special nici o pretentie de rambursare a fondurilor neutilizate transferate către Emitent.

4. Obligațiile Cumparatorului legate de transferul Cardului către Utilizator. Cumparatorul, atunci cand ofera Cardul Utilizatorului, este obligat să informeze Utilizatorul că:

1. Cardul poate fi utilizat numai in condițiile stabilite in regulamente, in special in conditiile descrise la punctul 4.1 din Regulament;
2. Cardul nu este rambursabil si nu este preschimbat în numerar in legatura cu articolul 38 alineatul (1) din Legea privind drepturile consumatorilor;
3. are o data de expirare dupa care nu mai poate fi pus în aplicare.

5. Returnarea articolelor.

• Returnarea articolelor. Orice returnare de articole care fac obiectul unor contracte de vanzare incheiate cu ajutorul cardului se va face prin intermediul unei rambursari a unui nou card cadou emis, plus diferenta de bani aferenta achizitiei articolelor.
• Cardul cadou si reclamatia privind articolul. Articolul cumparat in magazinul ONLINE cu ajutorul cardului cadou este supus schimbului sau returnarii in cazul unei reclamatii justificate impotriva articolului in conformitate cu dispozițiile aplicabile ale Legii din 23 aprilie 1964 privind Codul civil (text consolidat. Monitorul Oficial din 2016, punctul 380, cu modificarile ulterioare) privind garanția, daca se constata ca un defect constituie o neconformitate a Proprietatii cu Contractul.
• Modul de examinare a plangerii. In cazul menționat la punctul 5.2 de mai sus si in cazul retragerii din contractul de vanzare, rambursarea se va face prin emiterea catre Utilizator a unui nou Card Cadou cu o valoare corespunzătoare valorii Cardului utilizat pentru achizitionarea articolelor plus diferenta de valorica in CONTUL BANCAR aferenta achizitiei articolelor. Perioada de valabilitate a noului Card Cadou curge de la data la care a fost emis noul Card Cadou.

6. Reclamațiile

• Termenul limita pentru examinarea plangerii. Orice reclamatie legata de performanta Cardurilor Cadou va fi analizata de catre Emitent in scris sau in format electronic in termen de 14 zile de la data primirii reclamatiei de la Utilizator sau Cumparator.
• Modul de depunere a plangerii. Reclamațiile referitoare la Cardurile Cadou pot fi depuse telefonic si prin e-mail scris la adresa marketing@bohemiaiasi.ro
• Continutul plangerii. Pentru a procesa reclamația in cel mai scurt timp posibil, este recomandabil sa furnizati informatii precum: numele si prenumele Utilizatorului sau al Cumparatorului, adresa de corespondenta a acestuia, o descriere a circumstantelor care au dus la reclamatie, adresa de e-mail, numarul platii sau al tranzacției bancare pentru a identifica persoana, numarul comenzii.
• Informatii privind examinarea plangerii. Reclamantul va fi notificat cu privire la rezultatul examinarii reclamatiei telefonic si prin e-mail dat la adresa furnizata a reclamantului.

7. Date cu Caracter Personal

• Administrator de date. Administratorul datelor cu caracter personal ale Cumparatorului si Utilizatorului este Emitentul.
• Scopul prelucrarii datelor. Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru: a furniza serviciul de emitere a unui Card Cadou, a depune o reclamație, a investiga si a se apara împotriva posibilelor reclamatii.
• Voluntariat: Achizitionarea Cardului Cadou si furnizarea datelor necesare pentru incheierea contractului sunt voluntare, dar necesare pentru a primi Cardul Cadou. Cumpararea unui Card Cadou in magazinul ONLINE necesita furnizarea datelor necesare pentru a trimite Cardul Cadou la adresa mentionata la plasarea comenzii.
• Drepturile Cumparatorului. Cumparatorul, ale carui date cu caracter personal sunt prelucrate in legatura cu achizitionarea Cardului Cadou, are dreptul in orice moment sa solicite accesul, rectificarea, retergerea, restrictionarea prelucrarii sau sa se opuna prelucrarii de catre operator. De asemenea, acesta are dreptul la portabilitatea acestor date si la depunerea unei plangeri la autoritatea de supraveghere. Autoritatea competents este presedintele Oficiului pentru protecția datelor cu caracter personal.
• Perioada prelucrarii datelor. Datele cu caracter personal colectate vor fi prelucrate pe perioada de valabilitate declarata a Cardului Cadou, iar dupa aceasa perioada pana la prescrierea eventualelor pretentii sau pana la expirarea obligatiilor de pastrare a datelor conform legii.
• Obligația de informare extinsa. Informatii detaliate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale Cumparatorului pot fi gasite în Politica de confidentialitate.

8. Dispozitii finale

• Disponibilitatea Regulamentului. Conținutul integral al regulamentelor este disponibil la adresa de internet Regulamentul privind Cardurile Cadou .
• Aplicabilitatea Regulamentelor. Prezentul Regulament este valabil din luna Decembrie 2025.