1. Conditiile acestei campanii de retur gratuit primeaza in fata Termenilor si Conditiilor Generale pahare-cristal-bohemia.ro;
2. Oferta este valabila doar pentru produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii si pentru localitatile acoperite de Courierat (cu zero km suplimentari). Clientii care nu au adresa de livrare intr-una din aceste localitati pastreaza toate drepturile de retur a produselor conform prevederilor legale si celor specificate in Termenii si Conditiile Generale de utilizare a website-ului, mai putin plata taxei de retur;
3. Clientii au la dispozitie 14 zile calendaristice pentru a solicita returul produselor care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii;
4. In cazul respectarii conditiilor de retur, pahare-cristal-bohemia.ro va returna banii clientului si va plati in plus transportul pentru retur;
5. Informatiile necesare care trebuie furnizate pahare-cristal-bohemia.ro pentru trimiterea curierului sunt urmatoarele:
- data expedierii coletului;
- numarul Comenzii;
- suma de returnat;
- adresa de unde curierul urmeaza sa preia coletul de retur;
- modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau voucher de cumparaturi echivalent cu suma produselor returnate).
6. La primirea informatiilor referitoare la intentia de retur a clientului, pahare-cristal-bohemia.ro efectueaza o solicitare la curier si trimite curierul la adresa indicata in comunicarea clientului pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de transport ale coletului/elor returnate nu intra in responsabilitatea clientului, acestea urmand a fi asumate de pahare-cristal-bohemia.ro.
7. In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu pahare-cristal-bohemia.ro).
8. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
9. In cazul in care clientul a constatat un defect al produsului in momentul receptionarii comenzii, inclusiv defecte sau sparturi ce pot fi cauzate de conditiile de transport, clientul are obligatia de anunta pahare-cristal-bohemia.ro in maxim 24 de ore fie prin e-mail la contact@pahare-cristal-bohemia.ro sau telefonic la 0232.219.494.Clientul va trimite fie dovezi sub forma de fotografii sau va returna produsul dupa contactarea noastra prealabila. In cazul respectarii acestor conditii, clientul poate opta pentru schimbarea GRATUITA a produsului de catre pahare-cristal-bohemia.ro sau pentru returnarea integrala a banilor.
10. In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.
11. In cazul in care pahare-cristal-bohemia.ro va renunta la acoperirea costului de retur (plata taxei de returnare), clientii care au comandat pana la acel moment vor beneficia in continuare de conditiile de retur gratuit pana la expirarea celor 14 zile calendaristice din momentul achizitiei. O astfel de renuntare nu atinge drepturile legale ale clientilor de a returna produsele si de a primi banii inapoi conform prevederilor legale.
